Vous avez des questions?
Quels sont les délais approximatifs de livraison ?
- Pour votre commande d’importation privée, nous la transmettons dès le lendemain (jour ouvrable) à la SAQ. Vous devez ensuite compter environ 10 jours avant que la SAQ ne vous contacte pour aller la cueillir en succursale.
- Pour votre commande de produits SAQ (via SAQ.com), les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables pour une cueillette en succursale.
Les frais d’agence, qu’est-ce que c’est ?
Ce sont les frais de service que nous facturons pour nos honoraires. Ils sont inclus dans le prix qui est indiqué pour le produit.
En importation privée, nous devons les facturer séparément. C’est le montant que vous payez lorsque vous passez votre commande sur notre site.
Pour régler les frais d’agence, nous acceptons sur ce site seulement les paiements par carte
Ma bouteille est cassée, que faire ?
- Si c’est un achat à la SAQ, vous pouvez vous faire rembourser simplement en y rapportant la bouteille.
- Si c’est un achat d’importation privée, c’est également la SAQ qui vous remboursera, mais vous devrez absolument avoir conservé votre facture. Pour ce qui est des frais d’agence, nous vous les rembourserons par la suite (sur présentation de votre remboursement SAQ).
